北京輿情管理公司:企業如何做好輿情管理?

            發布日期:2023-04-21瀏覽量:630

            1.轉變輿情管理理念

            俗話說“百堵不如一疏”,紙始終是包不住火的,對于過去輿情管理工作中的“瞞、拖、拒、刪”等消極處置方法應該進行合理的舍棄,否則只會使輿情越壓越大,應該轉化為積極主動、公開和溝通的手段,對輿論加以引導,把輿情引到積極的一面,以此實現有效的輿情管理。

            2.建立輿情應急管理機制

            這是由輿情的偶然性決定的,很多輿情事件的發生通常是一瞬間的,甚至有可能在企業的意料之外。所以企業需要建立一套輿情應急管理機制,把一些突發事件、行業不確定因素等納入機制管控程序,指派專人負責,做到分工明確,確保當輿情發酵后有人員迅速跟進,根據具體情況進行輿情分析,分析輿情走向和影響范圍等,實現對輿情的全方位管控,盡一切可能的把負面輿情消除在萌芽階段。

            為了企業能夠第一時間發現輿情,分析并有效管理輿情,建議企業可以借助一些輿情分析管理軟件,可為企業提供實時全網監測服務,自動采集全網輿情,一旦識別出敏感信息,提醒延遲最快可在30秒內通過微信、短信、郵件或者客戶端通知危機管理人員,搶占輿情處置先機。

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            3.與輿情管理機構或者企業建立合作關系

            術業有專攻,大數據時代下,企業面對海量的互聯網數據,復雜的網絡傳播環境,如果單純的依賴傳統的人工方式,由自身單獨完成輿情分析管理工作,其難度不言而喻。不僅效率慢,還有可能浪費大量的人力物力成本。因此可以嘗試與輿情管理機構或者企業建立合作關系,構建網絡輿情管控體系。

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